Assistance et formation informatique

Objectif : Cette étude a été réalisée dans le cadre d'un projet d'assistance et de formation informatique.
Elle répond notamment aux questions suivantes :
- Quelle est la fréquence des problèmes informatiques auxquels les personnes interrogées sont confrontées ?
- Quel est le degré d'utilisation d'un service d'assistante ? De quel type est ce service ?
- Quels sont les attentes et les besoins en terme d'assistance informatique ?
- Quel est le potentiel d'un service de formation personnalisée à l'utilisation des différents outils informatiques ?

Conseil et assistance informatique

Objectif : Cette étude a été réalisée dans le cadre d'un projet de conseil et d'assistance informatique pour les libéraux dans le domaine de la santé.
Son objectif est de déterminer :
- l'utilisation informatique des professions libérales de la santé
- leur recours à un service de maintenance informatique
- le type de maintenance le plus adéquat
- la potentialité d'une offre de maintenance informatique spécifique aux professions libérales de la santé

Espace multimédia

Objectif : informatiqueL'objectif est de déterminer la faisabilité d'un cybercafé.
Pour cela, cette étude détermine notamment :
- La proportion de personne fréquentant un cybercafé et la fréquence mensuelle de fréquentation,
- Les attentes relatives à la visite d'un cybercafé et d'un espace multimédia,
- L'intérêt des personnes interrogées dans le suivi d'une formation multimédia,
- Leurs besoins en utilisation de matériel et d'outils informatiques,
- Le type de jeux en réseau suceptibles d'intéresser les clients potentiels de ce cybercafé,
- Les formules tarifaires privilégiés, ainsi que le prix horaire moyen estimé,
- Les services supplémentaires que pourraient fournir un tel espace.

Espace Multimédia

Objectif : Cette étude consiste à déterminer la faisabilité d'un cybercafé en caractérisant les services indispensables pour ce projet, la principale utilité de cet espace multimédia et en offrant des services supplémentaires (conseil et vente de produits informatiques, etc.).

Services informatiques pour Particuliers

Objectif : Étude réalisée dans le cadre de la création d'une société de services informatiques à destination des particuliers.
Elle permet de découvrir :
- le niveau informatique,
- les critères d'orientation d'achat,
- la possession ou le désir de posséder des différents accessoires informatiques,
- le système d'exploitation, les logiciels utilisés et pour quels types d'utilisation,
- leur type de connexions Internet (le fournisseur, la technologie utilisée)
- leur opinion sur une formation informatique et dans le domaine souhaitée,
- les problèmes informatiques rencontrés, le moyen d'assistance le plus adapté,
- l'utilité, la fréquence et le budget pour l'utilisation d'une prestation extérieure.

Vente et services de micro-informatique

Objectif : Cette étude a été réalisée dans le cadre d’un projet de vente et services de matériel micro-informatique.
Son objectif est de déterminer :
- le potentiel de vente de produits informatiques auprès d'entreprises et de particuliers
- le potentiel de réalisation de prestations informatiques pour des entreprises
- les besoins des particuliers et des entreprises en terme de formation en informatique
- les qualités attendues de la part d'un prestataire informatique